Política de Trocas e Devoluções – Cherry Beauty 🍒

A gente sabe que comprar online é uma delícia, mas às vezes as coisas não saem exatamente como a gente imagina. E tá tudo bem! Aqui na Cherry Beauty, queremos que você se sinta segura(o) e confiante para escolher seus produtos — e, se for preciso trocar ou devolver, o processo é simples, transparente e sem dor de cabeça.

Prazo para Trocas e Devoluções

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar devolução ou troca, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Se o produto apresentar defeito, o prazo é de 30 dias corridos para itens de maquiagem, cosméticos e acessórios.

Condições para Aceitarmos a Troca ou Devolução

Para que possamos realizar a troca ou devolução, o produto precisa:

• Estar sem sinais de uso e com a embalagem original intacta;

• Conter todas as etiquetas e acessórios que vieram com ele;

• Acompanhar a nota fiscal da compra.

(Por motivos de higiene, produtos de maquiagem e cosméticos só podem ser trocados/devolvidos se não tiverem sido abertos ou testados.)

Como Solicitar

Basta entrar em contato com a gente pelo WhatsApp 🍒 ou pelo e-mail suporte@lojacherrybeauty.com.br, informando:

• Número do pedido;

• Produto que deseja trocar ou devolver;

• Motivo da solicitação.

Nosso time vai responder rapidinho com as orientações e o endereço para envio.

Custos de Envio

• Se o erro ou defeito for nosso, o frete é por nossa conta.

• Em casos de troca por escolha pessoal (ex.: cor, modelo), o cliente arca com o custo do envio para a Cherry Beauty.

Reembolso

• Pagamentos via Pix ou boleto: reembolso em até 5 dias úteis após a chegada e conferência do produto.

• Pagamentos no cartão de crédito: o estorno é solicitado à operadora e pode levar de 1 a 2 faturas para aparecer.

💌 Qualquer dúvida, pode chamar a gente no WhatsApp 🍒.
Nosso objetivo é que cada compra seja uma experiência tão doce quanto nosso nome!